Faire une réclamation

Vous souhaitez effectuer une réclamation concernant un vol effectué avec Air France ? Retrouvez ci-dessous les coordonnées des agences où vous adresser.

Si vous résidez au Canada, vous pouvez soumettre une demande électronique en cliquant ici

ou
par téléphone au 1- 877-247-9247
Ouvert du Lundi au Vendredi de 8:00 à 19:00

ou
Veuillez envoyer par la poste une lettre explicative en prenant soin d'inclure le reçu passager du billet ainsi que la/les cartes d'embarquement à l'adresse suivante :

Air France Relations Clientèle
P.O. Box 20980
Department 980
Atlanta, GA 30320-2980
USA

Pour une réclamation baggage, cliquez ici

Pensez à joindre à votre courrier tous les originaux des justificatifs qui nous permettront de traiter votre demande : reçu du billet, carte d'embarquement, facture.

Vous avez perdu votre carte Flying Blue ? Il manque des Miles sur votre compte ? Vos données personnelles Flying Blue ne sont pas à jour ? Le service clients Flying Blue est à votre disposition et répond à toutes vos questions.

Veuillez adresser votre réclamation par écrit à un bureau Air France situé dans votre pays de résidence permanente. Pour la liste des bureaux d'Air France dans le monde, cliquer ici