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Si votre bagage ne vous a pas été remis à votre arrivée à l´aéroport, vous pouvez compléter le formulaire de déclaration en ligne dans les 24 h suivant votre arrivée*.
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais.

ou
Par téléphone au
1-800-263-1881 Pour les passagers Flying Blue Élite (pax devront détenir pin code remis par escale d´arrivée)
1-800-873-2247 Pour tous les passagers

ou
Veuillez envoyer par la poste une lettre explicative en prenant soin d´inclure le reçu passager du billet ainsi que la/les cartes d´embarquement à l´adresse suivante :
Air France Réclamation Baggage
P.O. Box 20598
Atlanta, Georgia 30320-2598
Fax 1-866-384-7345

Pour plus d´informations sur les démarches à suivre, n´hésitez pas à consulter la rubrique Incidents bagages.

Pour nous faire part d'une réclamation concernant vos bagages bagage endommagé, objet manquant vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.

Vous souhaitez nous faire part d'une demande ou d'un compliment, veuillez compléter le fomulaire ci-dessous.

Vous souhaitez effectuer une réclamation concernant un vol effectué avec Air France ? Retrouvez ci-dessous les coordonnées des agences où vous adresser


Ouverture d'un dossier

Si vous résidez au Canada, vous pouvez soumettre une demande électronique en cliquant ici ou

par téléphone au 1- 877-247-9247
Ouvert du Lundi au Vendredi de 8:00 à 19:00

ou

Veuillez envoyer par la poste une lettre explicative en prenant soin d´inclure le reçu passager du billet ainsi que la/les cartes d´embarquement à l´adresse suivante :

Air France Relations Clientèle P.O. Box 20980
Department 980 Atlanta, GA 30320-2980 USA

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